Solltest Du mit einem unserer Produkte nicht hundertprozentig zufrieden sein, kannst Du es problemlos an uns zurückschicken. Solltest Du bereits bezahlt haben, erstatten wir Dir selbstverständlich anschließend auch den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten. 

ACHTUNG! Solltest Du einen beschädigten Artikel erhalten haben, kann dieser nicht direkt zurückgesendet werden. Kontaktiere in diesem Fall bitte erst unseren Kundenservice, um eine Reklamation einzureichen. 


Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Waren in Besitz genommen wurde. Als Kunde/Kundin bei Jollyroom hast Du ansonsten 365 Tage Rückgaberecht auf alle ungeöffneten Produkte und bekommst in diesem Fall Dein Geld zurück.


Schritte der Rücksendung:

  1. Bitte informiere unseren Kundenservice via E-Mail, Telefon oder Chatt, dass Du die Bestellung widerrufen möchtest.
  2. Lege alle Waren, die Du zurückschicken möchtest, in die Verpackung und lege diese dann in das Originalpaket.
  3. Schließe das Paket sorgfältig und klebe dann den Retourenschein auf den alten Adresszettel.
  4. Ist das Paket kleiner als 60x35x35 cm, kannst Du es bei einer Post-Versandbox zurückschicken. Bei einer Größe bis zu 120x60x60 cm bringst Du es zur nächsten Post Geschäftsstelle oder OMV-Tankstelle mit Paketservice. Pakete, die größer als 120x60x60 cm sind, können nur in einer Postfiliale zurückgeschickt werden. Bewahre unbedingt die Versandbestätigung auf.
  5. Wir erstatten Dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Ware bei uns in Schweden.


Auf die Retoure werden die folgenden Preise berechnet:

  • Kleidung und Schuhe: kostenfreie Rücksendung
  • übrige kleine und mittelgroße Pakete (Gewicht unter 20 kg): kostenfreie Rücksendung 
  • sperrige Waren (Gewicht über 20 kg): 19,99 €
  • übrige Waren (Lieferung auf einer Palette): 29,99 €