Kontaktiere immer unseren Kundenservice, solltest Du Grund zur Reklamation haben. Um den Prozess zu beginnen, werden wir Dich dann bitten, uns Bilder und eine genaue Beschreibung der Mängel zu schicken. Bei Jollyroom verkaufen wir alle Artikel mit einem Jahr Garantie. Für Kunden in Deutschland und Österreich gelten darüber hinaus die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Solltest Du einen beschädigten Artikel erhalten haben, kann dieser nicht direkt zurückgesendet werden. Kontaktiere in diesem Fall bitte erst unseren Kundenservice, um eine Reklamation einzureichen. Wir sind im Falle einer Reklamation immer für die Rücksendung verantwortlich, wenn Du unsere Rücksendescheine verwendest. Wenn Du die Rücksendescheine von Jollyroom nicht benutzt, musst Du die Rücksendekosten selber tragen. 


Leider haben wir keine Möglichkeit, Beschwerden direkt über unser Kundenforum zu bearbeiten.

Die übliche Bearbeitungszeit für eine Reklamation beträgt 3 bis 10 Tage. Wir versuchen jedoch immer so schnell und reibungslos wie möglich die Anliegen zu bearbeiten.