Jollyroomin asiakaspalveluportaalista löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, tai lähettää erillisen viestin asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät myös puhelimitse – katso kaikki yhteydenottokanavamme täältä!
Etkö löytänyt apua FAQ- osiostamme tapaustasi koskien? Lähetä viesti asiakaspalveluumme, joka ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pikaisesti.
Summa ostoskorissani näyttää miinusta, mitä teen?
Tilauksen tekeminen jollyroom.fi-verkkokaupassa ei onnistu. Kuinka toimia?
Miksi hinta muuttui tuotteen ollessa jo ostoskorissa?
Kirjoitin tietoni väärin tilausta tehdessäni, miten toimin?
Syötin tilaukseeni väärät yhteystiedot
Voinko lisätä tuotteita tilaukseeni tai yhdistää useita tilauksia yhdeksi?
Haluamani tuote on loppu varastosta. Mitä teen?
Mistä tiedän, että tilaukseni on mennyt läpi?
Voinko perua tilaukseni?
Kuinka paljon tilausten toimitus maksaa?
Olen maksanut Klarnan kautta
Mitä tapahtuu jos maksuni myöhästyy?
Voinko maksaa suuremman summan joka kuukausi?
Miksi minun pitää antaa henkilötunnukseni tilauksen yhteydessä?
Olen palauttanut tilaukseni, jonka maksoin maksukortilla/verkkomaksulla/MobilePay. Miten saan rahapalautuksen?
Sain laskun, mutta en ole vielä vastaanottanut tuotetta.
Palautin osan tilaamistani tuotteista. Minkä summan maksan?
Miksi laskuni näkyy maksamattomana OMAT SIVUT -palvelussa?
Mistä näen saldotietoni?
Miksi sain hylätyn luottopäätöksen?
En pysty maksamaan juuri nyt, voinko siirtää eräpäivää?
En ole saanut laskua. Mitä teen?
Maksoin vahingossa liikaa. Miten rahat palautetaan minulle?
Mistä löydän Avardan maksutiedot?
Voinko tehdä tilauksen yrityksen nimellä?
Taattu toimitus jouluksi
Onko teillä pikatoimitusta?
Voitteko yhdistää kaksi tilausta yhdeksi?
Toimittaako Jollyroom myös Suomen ulkopuolelle?
Voinko valita, mille Postin toimipisteelle pakettini toimitetaan?
Kuinka kauan pakettiani säilytetään Postin toimipisteellä?
Miksi sain useita toimitusvahvistuksia?
Voitteko muuttaa tilaukseni toimitusosoitetta?
Olen vastaanottanut väärän tuotteen, miten toimin?
Olen noutanut kaikki pakettini, mutta jokin tilaamistani tuotteista puuttuu
Missä pakettini on?
Kuinka nopeasti pakettini toimitetaan?
Kuinka kauan tilauksen toimitus kestää?
Olen palauttanut tuotteen, mutta en ole saanut vielä takaisinmaksua
Voinko kieltäytyä vastaanottamasta pakettia Postin toimipisteellä?
Palautin tilaukseni, jossa käytin alennuskoodia. Voinko saada korvaavan alennuskoodin?
Voinko palauttaa eri tilauksien tuotteita samassa paketissa?
Voinko lähettää palautuksen muussa paketissa kuin missä se saapui?
Minulla ei ole alkuperäistä laatikkoa tallessa, voinko silti palauttaa tuotteen?
Voinko vaihtaa tuotetta?
Miten voin vaihtaa tilaamani vaatteen toiseen kokoon?
Miten voin vaihtaa tilaamani vaatteen toiseen kokoon
En saanut palautustarraa pakettini mukana
Paljonko palautus maksaa?
Kuinka palautan tuotteen?
Saamani paketti oli rikki, miten toimin?
Mikä on reklamaationi käsittelytilanne?
Tarvitsen tuotteeseeni varaosan, miten toimin?
Tuotteestani puuttuu osia, onko niitä mahdollista lähettää minulle?
Vastaanotin rikkinäisen tuotteen, miten toimin?
Kuinka voin reklamoida tuotteen?
Mistä tiedän onko tuote osa kampanjaa?
Tilaamani tuotteen saa nyt edullisempaan hintaan alennuskoodilla. Voitteko lisätä koodin tilaukseeni jälkikäteen?
Onko totta, että Jollyroomilla on hintatakuu?
Alennuskoodini ei toimi, miten toimin?
Mikä vaikuttaa hakutulosten järjestykseen?
Poikkeavat aukioloajat 2023
Miksi viestiketjuni on suljettu?
Jollyroomin viralliset tilit sosiaalisessa mediassa
Voiko Jollyroomille ostaa lahjakortteja?
Mikä on EXIT Elegant -trampoliinin (366 cm) korkeus maanpinnasta?
Onko BabyDan Flex -leikkikehään saatavilla jatkopaloja?
Mitkä ovat Alice & Fox -kirjoituspöydän tuolin matalin ja korkein istumakorkeus?
Mikä turvaportti sopii 91 cm:n levyiseen oviaukkoon?
Sopivatko Baby Jogger City Mini 2 -rattaat maastoon?
Sisältyykö Hamax Traveller -pyöräkärryyn kiinnike?
Ovatko North 13.5 Light -kuljetuskärryn pyörät kiinteät vai kääntyvät?
Mikä on Alice & Fox Kirjoituspöydän Tuoli, Puu istumakorkeus?
Onko Britax Römer Two-Way -turvaistuin yhteensopiva ISOFIX:n kanssa?
Sisältyykö sadesuoja Petite Chérie Solide + -yhdistelmävaunuihin?
Mitä eroa on Cybex Solution M-Fix ja Cybex Solution S i-Fix -turvavyöistuimilla?
Mitä eroa on tuotteilla Moweo Bedside Crib, Tummanharmaa ja Moweo Bedside Crib, Harmaa?
Sisältyykö Moweo Bedside Crib -sänkyyn patja ja mihin korkeuksiin sängyn voi säätää?
Sisältyykö Klups Sofie -pinnasänkyyn patja?
Mikä Bedside Crib sopii yksivuotiaalle?
Sisältyykö leikkikeittiöön kaikki kuvissa näkyvät keittiötarvikkeet?
Sisältyykö Baby Jogger City Tour 2 -rattaisiin kuljetuslaukku?
Sisältävätkö Jollyroomilla myytävät tuotteet vaarallisia aineita?
Toimitetaanko ostamani polkupyörä koottuna?
Löytyykö Kinderkraft XMOOV 3-in1 -turvakaukaloon ISOFIX-telakkaa?
Mistä löydän tuotteen sarjanumeron?
Mitä eroa on Britax Römer DualFix 2 R ja Britax Römer SWINGFIX M i-SIZE -turvaistuimilla?