Pahoittelut, että olet saanut rikkinäisen tuotteen. Jos pakettisi on selkeästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua lähettämään asiakaspalveluumme viestin, joka sisältää seuraavat tiedot:
- Lähikuva paketin osoitetarrasta, jossa viivakoodin alla oleva lähetystunnus on luettavissa
- Kuvat sekä paketin ulkopuolelta että sisällä olevista pakkausmateriaaleista (kuplamuovit jne.)
- Kuvia, jotka näyttävät miten tuote oli pakattu. Avaa laatikko ja ota kuva suoraan päältä niin, että pakkauksen sisältö ja pakkausmateriaalit näkyvät selkeästi
- Kuva tuotteen vaurioista
Mikäli tuotteen paketissa tai muissa pakkausmateriaaleissa ei ole näkyviä vaurioita, voit tehdä tuotteesta tavallisen reklamaation. Täytä yhteydenottolomakkeemme seuraavilla tiedoilla:
- Tilausnumero
- Tuotteen nimi
- Viankuvaus
- Miten ja milloin vika ilmeni
- Kuva tai video, jossa vika tai vaurio näkyy selkeästi
- Kuva, jossa koko tuote on näkyvissä
- Sarja- tai eränumero (jos saatavilla)