Pahoittelut, että olet saanut rikkinäisen tuotteen. Jos pakettisi on selkeästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua lähettämään asiakaspalveluumme viestin, joka sisältää seuraavat tiedot:

 

- Lähikuva paketin osoitetarrasta, jossa viivakoodin alla oleva lähetystunnus on luettavissa

- Kuvat sekä paketin ulkopuolelta että sisällä olevista pakkausmateriaaleista (kuplamuovit jne.)

- Kuvia, jotka näyttävät miten tuote oli pakattu. Avaa laatikko ja ota kuva suoraan päältä niin, että pakkauksen sisältö ja pakkausmateriaalit näkyvät selkeästi

- Kuva tuotteen vaurioista

 

Mikäli tuotteen paketissa tai muissa pakkausmateriaaleissa ei ole näkyviä vaurioita, voit tehdä tuotteesta tavallisen reklamaation. Täytä yhteydenottolomakkeemme seuraavilla tiedoilla:

 

- Tilausnumero

- Tuotteen nimi

- Viankuvaus

- Miten ja milloin vika ilmeni

- Kuva tai video, jossa vika tai vaurio näkyy selkeästi

- Kuva, jossa koko tuote on näkyvissä

- Sarja- tai eränumero (jos saatavilla)