Jos pakettisi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua lähettämään sähköpostia asiakaspalveluumme seuraavilla tiedoilla:

  • Lähikuva ulkopakkauksesta, jossa osoitetarra ja pakkauksen numero ovat näkyvissä.
  • Kuva sekä ulko- että sisäpakkauksesta (kuplamuovit jne.)
  • Kuvia, jotka näyttävät miten tuote oli pakattu. Avaa laatikko ja ota kuva suoraan päältä niin, että pakkauksen sisältö ja pakkausmateriaalit näkyvät selkeästi
  • Kuva vaurioituneesta tuotteesta

Jos luulet tuotteen vahingoittuneen ennen toimitusta, lähetä sähköpostia asiakaspalveluun seuraavilla tiedoilla:

  • Tilausnumero
  • Tuotteen nimi
  • Ongelman kuvaus
  • Miten  ja milloin ongelma ilmeni
  • Kuva tai video, joka vaurio näkyy selkeästi
  • Kuva, josta koko tuote on näkyvissä
  • Sarja- / eränumero (jos saatavilla)