Jos emme ole saaneet vastausta sinulle lähetettyyn sähköpostiin 7 päivän kuluessa, tapaus suljetaan automaattisesti. Jos olet saanut sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että asia on ratkaistu, se johtuu todennäköisesti siitä, että sinulla on meiltä vastaamaton sähköposti. Tapaus voidaan avata uudelleen vastaamalla sähköpostiviestiin, jolloin yksi asiakaspalvelijoistamme auttaa sinua eteenpäin.