Palautusosastomme pyrkii käsittelemään saapuneet palautukset mahdollisimman nopeasti, mutta ruuhka-aikoina käsittelyaika saattaa olla jopa 14 päivää. Tämän vuoksi pyydämme sinua odottamaan kaksi viikkoa ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsitellystä palautuksesta menee tieto Klarnalle, joka päivittää laskusi tai suorittaa takaisinmaksun muutaman päivän kuluessa. Rahat maksetaan takaisin samalle tilille, jota käytit tilausta tehdessäsi.  

 

Maksumuistutusten välttämiseksi suosittelemme, että tauotat laskusi ilmoittamalla Klarnalle palautuksesta. Teet sen helposti kirjautumalla sisään omille sivuillesi Klarnan verkkosivustolla tai käyttämällä Klarna-mobiilisovellusta.