På Jollyrooms Serviceportal finner du svar på de vanligste spørsmålene, eller sende oss en forespørsel.Du kan også kontakte oss på telefon, alle våre kontaktopplysninger finner du her!
Har du en sak som ikke kan løses via vår FAQ? Vennligst send inn spørsmålet ditt til vår kundeservice, så svarer vi deg så fort som mulig.
Handlekurven min ligger i minus, hva gjør jeg?
Jeg har problemer med å gjøre en bestilling på Jollyroom.no, hva gjør jeg?
Hvorfor endres prisen når varen ligger i handlekurven?
Jeg oppga feil opplysninger i bestillingen min, hva gjør jeg?
Kan jeg legge til noe i bestillingen min/slå sammen bestillinger?
Hva gjør jeg hvis en vare jeg vil bestille ikke er på lager?
Hvordan vet jeg at min bestilling har gått igjennom?
Kan dere stoppe bestillingen min?
Hva koster frakten?
Jeg har betalt med Klarna
Hvilke betalingsalternativ har dere?
Jeg har fått en purring på min delbetalingskonto, hva skal betale?
Hva er minstebeløpet?
Hvilke opplysninger skal jeg benytte ved utlandsbetaling?
Hvorfor må jeg oppgi mitt personnummer ved bestilling?
Hvordan får jeg tilbakebetalt om jeg betalte med kort?
Hvorfor har jeg fått min faktura, men ikke mine varer?
Hva skal jeg betale om jeg har gjort en retur?
Tilbyr dere E-faktura eller AvtaleGiro?
Hvorfor står min faktura som ubetalt på Min Side?
Hvor finner jeg min faktura som PDF?
Hvor kan jeg se om mitt tilgodebeløp er utbetalt?
Hvorfor kan jeg ikke benytte faktura eller konto som betalingsmetode?
Kan jeg dele opp min betaling selv om jeg valgte faktura?
Jeg har mottatt mine varer, men ikke min faktura. Hvor finner jeg den?
Hvordan kan jeg få utbetalt mitt tilgodebeløp?
Hvor finner jeg KID og kontonummer om jeg fikk faktura på e-post?
Er det mulig å legge inn en bestilling med faktura til bedrift?
Garantert levering før jul
Tilbyr dere ekspresshåndtering?
Hvorfor kan jeg ikke velge varebrev?
Leverer Jollyroom til andre steder enn Norge?
Kan jeg velge hentested når jeg gjør en bestilling hos dere?
Mitt varebrev har ikke kommet frem
Hva er varebrev?
Når behøver jeg senest hente ut min pakke på hentested?
Hvorfor får jeg flere leveringsbekreftelser?
Er det raskere levering med varebrev?
Kan dere endre leveringsadresse på min bestilling?
Jeg har fått feil produkt, hva gjør jeg?
Jeg har ikke fått alt jeg bestilte, og alle pakkene er hentet.
Hvor er pakken min?
Hvor raskt kan pakken min bli levert?
Hvor lang er leveringstiden?
Er det mulig å bytte en vare kjøpt på nettsiden i butikk?
Jeg har returnert, men ikke fått pengene tilbake
Kan jeg nekte å motta pakken min?
Jeg brukte rabattkode på de varene jeg har returnert, får jeg tilbake min rabattkode?
Kan jeg returnere to ordrer i samme pakke?
Kan jeg returnere en vare i en annen emballasje enn den kom i?
Jeg har ikke tatt vare på den originale esken, kan jeg fremdeles returnere?
Kan jeg bytte et produkt?
Jeg ønsker å bytte størrelse på klær, hvordan gjør jeg det?
Jeg fikk ikke noen returseddel i min pakke, hva gjør jeg?
Hva koster det å returnere?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan reklamerer jeg produktet mitt fra Bestway?
Emballasjen var ødelagt da jeg mottok pakken, hva gjør jeg?
Hvordan går det med reklamasjonssaken min?
Er det mulig å kjøpe reservedeler fra dere?
Jeg mangler deler av min vare, kan dere sende dette?
Jeg fikk en defekt vare, hva gjør jeg?
Hvordan reklamerer jeg en vare?
Hvordan vet jeg om et produkt er del av en kampanje?
Ser at dere har kampanje/rabattkode på en vare nå, kan dere legge til det i etterkant?
Stemmer det at Jollyroom har prisløfte?
Rabattkoden min funker ikke, hva gjør jeg?
Hvordan fungerer søk og rangering?
Helgedager 2023
Hvorfor er saken min avsluttet?
Jollyroom kontoer på sosiale medier
Kan man kjøpe gavekort på Jollyroom.no?
Mangler kvittering fra kjøp i butikk. Hvordan kan jeg få dette på ny?
Kan noen annen hente min pakke i Showroom?
Åpningstider Jollyroom Stockholm - Butikk
Lagersaldo i Showroom - Gøteborg
Kan jeg hente ut min pakke i deres showroom/outlet?
Åpningstider Jollyroom Göteborg - Showroom & Outlet
Hva er bakkenivå på EXIT Elegant trampoline 366?
Finnes det forlengninger til BabyDan lekegrind Flex?
Hva er minimun og maksimum sittehøyde på Alice & Fox Skrivebordsstol med hjul?
Hvilken spenngrind passer til en åpning på 91 cm?
Egner Baby Jogger City Mini 2 Sportsvogn seg i terreng?
Medfølger det sykkelfeste til Hamax Traveller sykkelvogn?
Er hjulene til North 13.5 Light Vogn roterbare, eller fikserte?
Hva er det for sittehøyde på Alice & Fox Skrivebordsstol Tre?
Er Britax Römer Two-Way kompatibel med ISOFIX?
Medfølger det regntrekk til Petite Chérie Solide+?
Hva er forskjellen på Cybex Solution M-Fix og Cybex Solution S i-Fix Beltesstol?
Hva er forskjellen på Moweo Bedside Crib, mørkegrå og Mower Bedside Crib, grå?
Inngår det madrass til Moweo Bedside Crib, og hvilke høydeposisjoner kan den justeres til?
Inngår det madrass til Klups Sprinkelseng Sofie?
Inngår det ISOFIX-base til BeSafe iZi Twist B i-Size?
Hva er forskjellen mellom BeSafe iZi Twist B i-Size og BeSafe iZi Twist i-Size?
Hvilken Bedside Crib passer til en ettåring?
Inngår alle tilbehør til kjøkkenet som er med på bildene?
Inngår det en bæreveske til Baby Jogger City Tour 2 Trille?
Inneholder produktene deres noen farlige stoffer?
Kommer min sykkel ferdig montert?
Finnes det en ISOFIX-base til Kinderkraft XMOOV 3-in-1?
Det står at bilbarnstolen min ble produsert 2019, hvor lenge kan jeg da bruke den?
Hvordan finner jeg batch/serienummer?
Hva er forskjellen på en Britax Römer DualFix 2 R og Britax Römer SWINGFIX M i-SIZE?