Hvordan kan vi hjelpe deg?

På Jollyrooms Serviceportal finner du svar på de vanligste spørsmålene, eller sende oss en forespørsel.
Du kan også kontakte oss på telefon, alle våre kontaktopplysninger finner du her!

Vanlige spørsmål

Bestilling 10

Hva koster frakten?
Kan dere stoppe bestillingen min?
Hvordan vet jeg at min bestilling har gått igjennom?
Hva gjør jeg hvis en vare jeg vil bestille ikke er på lager?
Kan jeg legge til noe i bestillingen min/slå sammen bestillinger?

Se alle 10 artikler

Betaling 19

Er det mulig å legge inn en bestilling med faktura til bedrift?
Hvor finner jeg KID og kontonummer om jeg fikk faktura på e-post?
Hvordan kan jeg få utbetalt mitt tilgodebeløp?
Jeg har mottatt mine varer, men ikke min faktura. Hvor finner jeg den?
Kan jeg dele opp min betaling selv om jeg valgte faktura?

Se alle 19 artikler

Levering 17

Hvor lang er leveringstiden?
Hvor raskt kan pakken min bli levert?
Hvor er pakken min?
Jeg har ikke fått alt jeg bestilte, og alle pakkene er hentet.
Jeg har fått feil produkt, hva gjør jeg?

Se alle 17 artikler

Retur og bytte 13

Hvordan returnerer jeg en vare?
Hva koster det å returnere?
Jeg fikk ikke noen returseddel i min pakke, hva gjør jeg?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Jeg ønsker å bytte størrelse på klær, hvordan gjør jeg det?

Se alle 13 artikler

Reklamasjon 7

Hvordan reklamerer jeg en vare?
Jeg fikk en defekt vare, hva gjør jeg?
Jeg mangler deler av min vare, kan dere sende dette?
Er det mulig å kjøpe reservedeler fra dere?
Hvordan går det med reklamasjonssaken min?

Se alle 7 artikler

Se alle 6 artikler

Produktspørsmål 25

Hva er forskjellen på en Britax Römer DualFix 2 R og Britax Römer SWINGFIX M i-SIZE?
Hvordan finner jeg batch/serienummer?
Det står at bilbarnstolen min ble produsert 2019, hvor lenge kan jeg da bruke den?
Finnes det en ISOFIX-base til Kinderkraft XMOOV 3-in-1?
Kommer min sykkel ferdig montert?

Se alle 25 artikler