Hur kan vi hjälpa dig?

På Jollyrooms kundserviceportal kan du hitta svaren på de vanligaste frågorna, eller skicka in ett kundtjänstärende. Du kan även nå oss på telefon, alla våra kontaktvägar hittar du här!

Frågor & Svar

Beställning 10

Vad kostar frakten?
Kan ni stoppa min order?
Hur vet jag att min order gått igenom?
Hur gör jag om en vara jag vill beställa är tillfälligt slut i lager?
Kan jag lägga till något/ändra i min order eller slå samman beställningar?

Se alla 10 artiklar

Betalning 19

Kan jag beställa till ett företag?
Var hittar jag OCR och Plusgironummer om jag fått faktura till min mejl?
Jag har ett tillgodobelopp, hur gör jag för att få tillbaka pengarna?
Jag har fått mitt paket men inte min faktura, var hittar jag den?
Kan jag dela upp min betalning trots att jag valt faktura?

Se alla 19 artiklar

Leverans 17

Vad har ni för leveranstid?
Hur snabbt kan mitt paket bli levererat?
Var är mitt paket?
Jag har inte fått allt jag beställt och alla paket är hämtade
Jag har fått fel produkt, vad gör jag?

Se alla 17 artiklar

Retur & Byte 13

Hur returnerar jag en vara?
Vad kostar det att göra en retur?
Jag fick ingen retursedel i mitt paket
Hur byter jag en vara?
Jag vill byta storlek på kläder, hur gör jag då?

Se alla 13 artiklar

Reklamation 8

Hur reklamerar jag en vara?
Jag fick hem en trasig produkt, vad gör jag?
Jag saknar delar till min produkt, kan ni skicka mig detta?
Jag behöver reservdelar till min produkt, hur gör jag?
Hur går det med mitt reklamationsärende?

Se alla 8 artiklar

Se alla 6 artiklar

Produktspecifika frågor 26

Vad är skillnaden på Britax Römer DualFix 2 R och Britax Römer SWINGFIX M i-SIZE?
Hur hittar jag batch/serienummer?
Det står att min bilbarnstol tillverkades 2019, hur länge kan jag använda den då?
Finns det en ISOFIX bas till Kinderkraft XMOOV 3-in-1?
Kommer min cykel monterad?

Se alla 26 artiklar

Köpvillkor 3

Köpvilkor
Ångerrätt, Retur & Garanti
Leverans