Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du enkelt skicka tillbaka varan till oss och få pengarna tillbaka, minus returavgift. Vänligen observera att om du har mottagit en skadad produkt ska du inte skicka den retur, kontakta istället kundservice för att göra en reklamation.


Hos Jollyroom kan du ångra ditt köp och skicka tillbaka en öppnad vara inom 14 dagar från den dag du mottar din beställning. Om förpackningen är oöppnad och inte skadad har du dessutom rätt att returnera varan inom 365 dagar.


Om du ångrar ditt köp och önskar returnera hela din order ska du kontakta kundservice inom 14 dagar efter du har mottagit din order och meddela att du önskar ångra ditt köp. Om du valde det billigaste fraktalternativet vid köpet får du även fraktkostnaden du betalade vid köptillfället återbetalad. Returnerar du delar av din order, eller inte kontaktar oss förrän efter 14 dagar, återbetalas fraktkostnaden inte.


Returnera en vara genom att följa dessa steg:

  • Lägg tillbaka varan du vill returnera i dess originalförpackning. Försegla paketet noggrant.
  • Fäst den medföljande returfraktsedeln ovanpå den gamla fraktsedeln. Om du inte mottagit en retursedel i ditt paket är du välkommen att kontakta vår kundservice.
  • Lämna in paketet på ett PostNord-ombud. Spara kvittot som returbevis.
  • Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi har mottagit returen. Returavgiften dras av från din återbetalningssumma.