Har ditt paket blivit skadat under frakt ber vi dig att mejla vår kundservice med följande uppgifter:

  • En närbild på yttre emballaget, där adressetiketten med kollinumret är synlig.
  • Bild på både yttre och inre emballage (bubbelplast osv.).
  • Bilder som visar hur varan låg förpackad. Öppna lådans flikar och ta ett kort rakt ner i lådan när allt inneremballage och innehåll ligger som det var packat vid leverans.
  • Bild på den trasiga varan.

Tror du att produkten var skadad innan leverans, skicka ett mejl till kundservice med följande information:

  • Ordernummer
  • Produktnamn
  • Problembeskrivning
  • Hur och när problemet uppstod
  • Bild eller video som tydligt visar vad felet är
  • Bild där hela produkten syns
  • Serie-/batchnummer (om det finns)