Hvordan kan vi hjælpe dig?

I Jollyrooms kundeserviceportal kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål, eller indsende en kundeservicesag. Du kan også kontakte os på telefon. Du finder alle vores kontaktmuligheder her!

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling 10

Hvad koster fragten?
Kan I stoppe min ordre?
Hvordan ved jeg, at min ordre er gået igennem?
Hvad gør jeg, hvis den vare jeg vil bestille, er midlertidigt udsolgt?
Kan jeg tilføje / ændre min ordre eller lægge ordrer sammen?

Se alle 10 artikler

Betaling 6

Kan jeg bestille som et firma?
Hvordan får jeg min tilbagebetaling, hvis jeg har betalt med kort/MobilePay?
Skal jeg angive mit CPR-nummer ved bestilling?
Hvilke betalingsalternativer har I?
Jeg har betalt med Klarna

Se alle 6 artikler

Levering 14

Hvor lang er jeres leveringstid?
Hvor hurtigt bliver min pakke leveret?
Hvor er min pakke?
Jeg har ikke modtaget alt det jeg bestilte og alle pakker er afhentet.
Jeg har fået et forkert produkt, hvad gør jeg?

Se alle 14 artikler

Retur & Bytte 12

Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvad koster det at returnere?
Jeg fik ingen returseddel i min pakke.
Hvordan bytter jeg en vare?
Jeg vil bytte størrelse på tøj, hvordan gør jeg det?

Se alle 12 artikler

Reklamation 7

Hvordan reklamerer jeg en vare?
Jeg har modtaget et ødelagt produkt, hvad gør jeg?
Jeg mangler dele til mit produkt, kan I sende dem til meg?
Jeg har brug for reservedele til mit produkt, hvad gør jeg?
Hvor langt er min reklamationssag kommet?

Se alle 7 artikler

Se alle 25 artikler