Er din pakke blevet skadet under levering, bedes du sende en mail til vores kundeservice med følgende informationer:


  • Et nærbillede af den ydre emballage, hvor adresseetikken med pakkenummeret er synlig.
  • Billede af både ydre og indre emballage(bobbelplast osv.)
  • Billede der viser, hvordan selve varen er blevet indpakket. Åben kassens flapper og tag et kig ned i kassan, for at se, om alt det indre emballage, samt indhold virker til at ligge, som da det blev pakket ved levering.
  • Billeder af den ødelagte vare.


Tror du, at produktet var skadet inden levering, skal du sende en mail til vores kundeservice med følgende informationer:


  • Ordrenummer
  • Produktnavn
  • Problembeskrivelse
  • Hvordan og hvornår problemet opstod
  • Billede eller video, som tydeligt viser fejlen 
  • Billede hvor man kan se hele produktet
  • Serie-/batchnummer (hvis det findes)