-
Opret en sag
Har du en sag, som ikke kan løses gennem vores FAQ?
Send en sag ind til vores kundeservice, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt.
Indsend en sag
x
På Jollyroom anvender vi cookies for at forbedre din brugeroplevelse. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du dette automatisk.
Læs mere.
OK
Min indkøbskurv har et minus i totalt beløbet, hvad gør jeg?
Jeg har problemer med at afgive en ordre på Jollyroom.dk, hvordan gør jeg det?
Hvorfor ændrede prisen sig, da varen var i indkøbskurven?
Jeg indtastede den forkerte e-mailadresse i min ordre, kan I ændre det?
Jeg indtastede forkerte oplysninger i min ordre.
Kan jeg tilføje / ændre min ordre eller lægge ordrer sammen?
Hvad gør jeg, hvis den vare jeg vil bestille, er midlertidigt udsolgt?
Hvordan ved jeg, at min ordre er gået igennem?
Kan I stoppe min ordre?
Hvad koster fragten?
Hvornår trækker i pengene ved kortbetaling/MobilePay?
Jeg har betalt med Klarna
Hvilke betalingsalternativer har I?
Skal jeg angive mit CPR-nummer ved bestilling?
Hvordan får jeg min tilbagebetaling, hvis jeg har betalt med kort/MobilePay?
Kan jeg bestille som et firma?
Garanteret levering inden jul
Tilbyder I ekspreshåndtering?
Hvorfor kan jeg ikke vælge levering med brev?
Er det muligt at sende to bestillinger i samme levering?
Leverer Jollyroom også udenfor Danmark?
Kan jeg vælge udleveringssted, når jeg bestiller hos jer?
Hvornår skal jeg seneste hente min pakke på posthuset?
Hvorfor modtager jeg flere leveringsbekræftelser?
Kan I ændre leveringsadressen i min ordre?
Jeg har fået et forkert produkt, hvad gør jeg?
Jeg har ikke modtaget alt det jeg bestilte og alle pakker er afhentet.
Hvor er min pakke?
Hvor hurtigt bliver min pakke leveret?
Hvor lang er jeres leveringstid?
Jeg har returneret en vare, men jeg har ikke fået mine penge tilbage.
Kan jeg nægte modtagelse på min pakke?
Jeg har brugt en rabatkode i kassen når jeg lagde min bestilling og har returneret varen. Får jeg min rabatkode tilbage?
Kan jeg returnere to forskellige ordrer i samme pakke?
Kan jeg sende en retur i en anden emballage, end den min bestilling kom i?
Jeg har ikke længere den originale emballage, kan jeg stadig returnere?
Kan jeg bytte et produkt?
Jeg vil bytte størrelse på tøj, hvordan gør jeg det?
Hvordan bytter jeg en vare?
Jeg fik ingen returseddel i min pakke.
Hvad koster det at returnere?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan reklamerer jeg mit produkt fra Bestway?
Emballagen var beskadiget ved modtagelsen, hvad gør jeg nu?
Hvor langt er min reklamationssag kommet?
Jeg har brug for reservedele til mit produkt, hvad gør jeg?
Jeg mangler dele til mit produkt, kan I sende dem til meg?
Jeg har modtaget et ødelagt produkt, hvad gør jeg?
Hvordan reklamerer jeg en vare?
Hvordan ved jeg om et produkt indgår i en kampagne?
Ser at I har en kampagne/rabatkode på en vare nu, kan I lægge det på efter ordren er lagt?
Er det rigtig at Jollyroom har prisgaranti?
Min rabatkode virker ikke, hvad gør jeg?
Hvordan fungerer søgning og ranking?
Helligdage 2023
Hvorfor er min sag hos kundeservice blevet lukket?
Jollyrooms kontoer på sociale medier
Kan man købe gavekort hos Jollyroom?
Hvad er højden på EXIT Elegant Trampolin 366?
Findes der forlængere til BabyDan Kravlegård Flex?
Hvad er minimum og maksimum siddehøjde på Alice & Fox Skrivebordsstol m. Hjul?
Hvilket sikkerhedsgitter passer til en åbning på 91 cm?
Kan Baby Jogger City Mini 2 Klapvognen bruges til terrænkørsel?
Medfølger der et fæste til Hamax Traveller cykelanhænger?
Er hjulene på North 13.5 Light Trækvognen drejelige eller fastmonterede?
Hvad er sædehøjden på Alice & Fox Skrivebordsstol Træ?
Er Britax Römer Two-Way kompatibel med ISOFIX?
Medfølger der et regnslag til Petite Chérie Solide+?
Hvad er forskellen på Cybex Solution M-Fix og Cybex Solution S i-Fix Autostol?
Hvad er forskellen på Moweo Bedside Crib, Mørkegrå og Moweo Bedside Crib, Grå?
Medfølger der madras til Moweo Bedside Crib og hvilke højder kan den indstilles i?
Medfølger der madras til Klups Tremmeseng Sofie?
Medfølger ISOFIX-base til BeSafe iZi Twist B i-Size?
Hvad er forskellen mellem BeSafe iZi Twist B i-Size og BeSafe iZi Twist i-Size?
Hvilken bedside crib passer til et barn på 1 år?
Medfølger alt det tilbehør til køkkenet, som ses på billederne?
Medfølger der en opbevaringstaske til Baby Jogger City Tour 2 Klapvognen?
Indeholder jeres produkter farlige stoffer?
Kommer min cykel færdigmonteret?
Findes der en ISOFIX base til Kinderkraft XMOOV 3-in-1?
Der står at min autostol blev fremstillet i 2019, hvor længe kan jeg så bruge den?
Hvordan finder jeg batch/serienummer?
Hvad er forskellen på Britax Römer Dualfix 2 R og Britax Römer SWINGFIX M i-SIZE?