Voit tehdä reklamaation viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta. Jollyroomilla myytävissä tuotteissa on yhden vuoden takuu sekä kolmen vuoden reklamaatio-oikeus ellei tuotteen valmistaja toisin ole ilmoittanut. 

 

Pyydämme aina ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja odottamaan lisäohjeita ennen kuin palautat saamasi viallisen tuotteen. Mikäli reklamoitu tuote on palautettava meille, saat meiltä sitä varten rahtilomakkeen, jolla pystyt palauttamaan tuotteen maksutta. Jos kuitenkin päätät lähettää tuotteen takaisin ilman meiltä saatua palautustarraa, vastaat itse paketin toimituskuluista. 

 

Reklamaatioita ei valittavasti pystytä käsittelemään suoraan asiakasfoorumillamme, vaan pyydämme sinua lähettämään kirjallisen viestin asiakaspalveluumme. Nopeuttaaksesi reklamaatiosi käsittelyä voit liittää viestiisi kuvamateriaalia, josta kuvailemasi vika käy ilmi. Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman nopeasti aikajärjestyksessä, ja niiden tavallinen käsittelyaika on noin 3–10 työpäivää.

 

Täytä reklamaatiolomaketäällä.